Jak mogę odzyskać pieniądze?
Zgłoś incydent do swojego banku
Skontaktuj się ze swoją agencją tak szybko, jak to możliwe (telefonicznie lub osobiście w biurze).
Jeżeli bankomat jest innego banku, reklamację należy wysłać do własnego banku.
Złożenie pisemnej skargi
Wyślij e-mail lub list polecony zawierający szczegóły zdarzenia (miejsce, czas, kwotę, okoliczności).
Twój bank ma ustawowy termin ośmiu tygodni na udzielenie Ci odpowiedzi.
Jeśli bank nie zwróci Ci pieniędzy
Skontaktuj się z obsługą klienta swojego banku.
Jeśli nie jesteś zadowolony z otrzymanej odpowiedzi, skontaktuj się z pośrednikiem banku (dane kontaktowe znajdziesz na stronie internetowej swojego banku).
W ostateczności zgłoś problem do agencji zajmującej się zwalczaniem oszustw lub organizacji konsumenckiej (np. UFC-Que Choisir).
Zapobieganie: W jaki sposób można zapobiec temu problemowi w przyszłości?
Wybieraj bankomaty w oddziałach banków (mniejsze ryzyko oszustwa).
Nie rozpraszaj się i odbierz bilety od razu po ich odebraniu.
Po każdej wypłacie sprawdź, czy na Twoim koncie nie występują żadne rozbieżności.
Jeśli coś pójdzie nie tak, działaj szybko, aby zwiększyć swoje szanse na otrzymanie zwrotu pieniędzy.
Jeśli nie możesz odebrać biletów w bankomacie, zachowaj spokój i wykonaj poniższe czynności. W większości przypadków bank jest w stanie wykryć błąd i zwrócić Ci kwotę zakupu.
Czy kiedykolwiek spotkałeś się z takim problemem?
